Condiciones Comerciales
Condiciones de Uso de la Web
Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y uso de los diversos contenidos y servicios incluidos o accesibles a través del sitio web desarrollado por Raja, S.A., localizado en la dirección http://www.kalamazoo.es (en adelante, el Sitio Web).
Por la mera utilización del Sitio Web adquieres la condición de usuario. La utilización del Sitio Web y de cualquiera de los servicios del mismo significa su aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales.
Servicios prestados por medio del Sitio Web
El Sitio Web ofrecerá los siguientes servicios:
- Información general y posibilidad de adquisición de los productos y servicios ofrecidos por KALAMAZOO; Ofertas y promociones que KALAMAZOO puede ofrecer;
- Sistemas de contactar con KALAMAZOO;
- Cualquier otro servicio que en un futuro se incluya en el Sitio Web.
KALAMAZOO se reserva el derecho de modificar unilateralmente la presentación y configuración del Sitio Web, así como los correspondientes servicios y las condiciones requeridas para su uso, sin que de ello se derive derecho alguno de compensación a favor del usuario.
Propiedad Intelectual e Industrial
El usuario reconoce que todos los elementos del Sitio Web y de cada uno de los servicios prestados a través del mismo, la información y materiales contenidos en el mismo, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos y los programas de ordenador utilizados en relación con el mismo están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia KALAMAZOO o de terceros.
Salvo que fuera autorizado por KALAMAZOO o, en su caso, por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior.
El usuario deberá utilizar los materiales, servicios e información a los que acceda a través de la utilización del Sitio Web y de cada uno de los correspondientes servicios únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial ni de los servicios ni de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
Exclusión de Garantías
KALAMAZOO se compromete a llevar a cabo todos los esfuerzos necesarios para garantizar la disponibilidad y continuidad del Sitio Web así como de los servicios vinculados al mismo. No obstante, KALAMAZOO no puede garantizar que el Sitio Web y los servicios vinculados al mismo funcionen correctamente en todo momento, que el usuario pueda acceder a ellos y utilizarlos de forma rápida, ininterrumpida y libre de errores. De la misma forma, KALAMAZOO no otorga ninguna garantía respecto a la idoneidad y contenido del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo para la satisfacción de las necesidades específicas del usuario.
Respecto al contenido del Sitio Web, el mismo recoge únicamente características e información general que pueden variar en el tiempo.
Condiciones Generales de Venta
1. OFERTA:
Los productos ofertados en nuestra web www.kalamazoo.es y nuestros catálogos van dirigidos únicamente a empresas y profesionales implantados en el territorio español, con excepción de mayoristas y minoristas del mismo sector que los adquieran para su posterior reventa. Todos los productos de nuestros catálogos y web están sujetos a disponibilidad según existencias.
2. PRECIOS:
Los precios de venta de nuestros catálogos y web no incluyen IVA, por ser ventas dirigidas exclusivamente a empresas o profesionales, y están expresados en Euros. En los precios de venta están incluidos los distintos cánones y tasas a los que pudieran estar sujetos los productos. Los precios son válidos hasta la fecha de caducidad indicada en cada catálogo. Kalamazoo Productos de Oficina S.L.U. se reserva el derecho de modificar los precios en caso de fluctuaciones en el mercado o error tipográfico.
3. TRANSPORTE:
Nuestras mercancías viajan en la Península y Baleares a portes pagados, y por nuestro transporte habitual, para pedidos cuyo importe supere el límite indicado en la web o en el catálogo desde el cual se ha realizado la compra. Para los pedidos que no superen dicho límite, se cobrará el importe en concepto de participación en gastos de envío indicado en dicho catálogo o en la web. Se enviarán a portes debidos: los pedidos especiales; cualquier otro modo de transporte elegido por el cliente; cualquier expedición fuera de la Península y Baleares, sea cual sea la naturaleza del pedido. Les recordamos la obligación legal del destinatario (Artículo 25 y siguientes de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías), de verificar la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de vicios visibles no firmar nunca la mercancía como conforme sino hacer reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista, y, en caso de daños ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación dentro del plazo correspondiente, contactando con Kalamazoo (no serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad). Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informarnos inmediatamente. Kalamazoo no se hace cargo del montaje ni instalación de ninguno de los artículos que se suministren.
Si se desea, se puede contratar el servicio de montaje, el coste será cargado en factura según la tarifa de montaje publicada en nuestro Catálogo General. Consulte la disponibilidad de este servicio a nuestro Departamento Comercial.
4. PLAZOS DE ENTREGA:
El plazo de entrega en la Península es de 24 horas a partir del momento de realización del pedido (lunes a viernes excepto festivos) y si el pedido se ha realizado antes de las 17:00h.
Algunos artículos pesados o voluminosos precisan de una manipulación especial y su entrega podría demorarse respecto al plazo normal de entrega, previo aviso por nuestra parte. Los retrasos que pudieran producirse no darán lugar a ninguna indemnización por nuestra parte.
5. GARANTIAS:
Garantía de producto: todos nuestros productos gozarán de una garantía de 2 años a partir de la fecha de la factura. Hay productos, debidamente identificados en el catálogo y en la web, que tienen un plazo de garantía superior a 2 años (determinados productos informáticos tienen una garantía de fabricante de 1 año). La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o el desgaste normal de los productos. Garantía de Protección Total: Dispones de 1 año para un posible cambio de opinión previo al uso del producto (siempre que este se conserve en perfecto estado dentro de su embalaje de origen y con todos sus accesorios) y hasta 15 días para reclamación de daños ocasionados por el transporte. Esta garantía será facturada al 2,99% del importe total del pedido sin impuestos, con un mínimo de 0,75 € y un máximo de 8€. En ningún caso las garantías cubrirán las devoluciones de obsequios o regalos.
6. DEVOLUCION DE MATERIAL:
La aceptación de la mercancía presupone la conformidad del comprador con todas estas condiciones de venta, y las especiales de cada operación mercantil. El servicio de Garantía de Protección Total que te ofrecemos te permite realizar la devolución de los productos por cambio de opinión sin ningún gasto para ti, durante 1 año posterior a la compra del producto (siempre que la mercancía se encuentre en perfecto estado dentro de su embalaje de origen con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado) y dispondrás de 15 días para realizar tus devoluciones por daños ocasionados en la mercancía durante el transporte. En caso de no aceptación de nuestro servicio de Garantía de Protección Total todos los gastos derivados de la devolución de material correrán por cuenta del cliente, pudiendo realizarse únicamente la devolución dentro de los plazos legalmente establecidos: 7 días naturales siguientes a la adquisición del producto para cambio o devolución y 24 horas para daños en el transporte.
No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo pedido para el cliente. No se aceptarán mercancías devueltas directamente por el cliente: en cualquiera de los casos Kalamazoo Productos de Oficina S.L.U. se encargará de organizar la recogida. Kalamazoo Productos de Oficina S.L.U. se reserva en todas las devoluciones el derecho de no reembolsar el importe de la mercancía si no se cumplen las condiciones de devolución expuestas en nuestras Condiciones Generales de Venta.
7. RESPONSABILIDAD:
Kalamazoo Productos de Oficina S.L.U. no se hará en ningún caso responsable de los daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización de sus productos. La única obligación de Kalamazoo Productos de Oficina S.L.U. consistirá en reparar (véase el apartado GARANTIAS) o en su caso reponer al comprador la cantidad de producto que se compruebe defectuoso, no siendo responsable de las lesiones, pérdidas o daños provocados por el uso de los mismos. Los fabricantes de los productos comercializados por Kalamazoo Productos de Oficina S.L.U. se reservan el derecho a modificar el diseño o las características de los productos sin previo aviso.
8. PAGO:
En el caso de que no se efectúe en el vencimiento previsto el pago de todo o parte de la mercancía, éste será exigido inmediatamente y de pleno derecho. Los gastos derivados de una eventual acción judicial correrán a cargo del deudor. El pago con tarjeta de crédito se efectuará a través de la plataforma segura INGENICO, aceptando el cliente los términos y condiciones implícitos (para más información ver www.ingenico.es). En este caso, el cargo se producirá en el mismo momento de la validación del pedido.
9. RESERVA DE DOMINIO:
Mientras no se haya pagado totalmente la factura correspondiente, los productos seguirán siendo propiedad de Kalamazoo Productos de Oficina S.L.U. con todos los derechos.
10. LITIGIOS:
Las divergencias que pudieran suscitarse serán tratadas a través de los tribunales de Bilbao, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Contra reembolso
Pagas al transportista en efectivo y sin ningún recargo en el momento de recibir la mercancía.
Tarjeta de crédito / débito
VISA, MasterCard, 4B, 6000 y Servired: tras nuestra aprobación de su pedido.
El pago con tarjeta de crédito se efectuará a través de la plataforma segura INGENICO
Recibo domiciliado a 8 días
Recibo domiciliado a 8 días vista tras nuestra aprobación de su pedido.
Forma de pago habitual
Te ofrecemos la opción de seguir utilizando la forma de pago que tienes concertada con Kalamazoo.
PayPal
Realiza el pago con tu cuenta PayPal. El pedido se entenderá efectivo una vez recibamos el importe.
Entrega gratuita para pedidos superiores a 69€ (sin IVA)
Sabemos que cuando nos haces un pedido de productos, es porque los necesitas y, por tanto, nos comprometemos a entregarlos con rapidez. Desde el momento de la compra a la entrega, prometemos un servicio rápido y fiable para que puedas mantener tu negocio en marcha.
Productos con entrega en 24 – 48h: Tendrás en tu oficina el material solicitado en 24 – 48h, si realizas tu pedido antes de las 17h.
Productos con entrega en 48 – 72h: Tendrás en tu oficina el material solicitado en 48 – 72h, si realizas tu pedido antes de las 17h.
Productos con entrega entre 3 y 10 días: Se trata de productos especiales que aprovisionamos bajo pedido del cliente (no se admitirán devoluciones de productos especiales).
Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9:00h y las 18:00h.
Para más información, contacta con nosotros.
En Copybras queremos facilitarte el reciclado de tus tóneres y cartuchos usados. Por este motivo, disponemos de un servicio gratuito de recogida de tóneres y cartuchos usados para su posterior reciclaje.
Simplemente deberás depositar tus cartuchos y/o tóner usados en una caja de cartón y solicitar su recogida rellenando un sencillo formulario.
Igualmente, queda cubierta cualquier necesidad documental que pudieras requerir para demostrar ,ante la administración o ante cualquier otra entidad que, a través de Kalamazoo, realizas una correcta gestión de los residuos de consumibles informáticos generados en tus instalaciones. Puedes obtener tus certificados de reciclaje realizando la solicitud desde el mismo formulario.
Cantidad mínima para recogida: Entre 18 – 20 tóneres / cartuchos.
Este servicio es totalmente gratuito para la recogida de los consumibles adquiridos en Kalamazoo por nuestros clientes en los términos indicados en el siguiente link:
Condiciones del Servicio de Recogida de Cartuchos y Tóneres
Solicitar recogida de tóneres o cartuchos usados.
Gestor autorizado de residuos con nº de autorización EUX/003/16
Además en caso de no poder cumplir con las condiciones de servicio gratuito podrás cumplir con las obligaciones establecidas en la Ley General de Discapacidad (LGD) 1/2013 de 29 de noviembre a través de las medidas alternativas propuestas en Real Decreto 364/2005, de 8 de abril para el cumplimiento de la cuota de reserva legal para empresas de 50 o más trabajadores.
Garantía de 2 años
Todos los productos que ofertamos tienen una garantía mínima de 2 años, incluso garantía de 5 años o de por vida en algunos productos, que te protege contra posibles defectos de fabricación de los productos. (Determinados productos informáticos disponen de una garantía de fabricación de 1 año). Esta garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o desgaste normal de los productos (Ver Condiciones Generales).
Garantía Protección Total (GPT): 1 año para cambiar de opinión
Para tu total tranquilidad te incluimos la Garantía de Protección Total en el importe de tu pedido.
Dispones de 1 año para cambiar de opinión y devolvernos cualquier material adquirido durante este periodo, siempre que el producto se conserve en perfecto estado, dentro de su embalaje de origen, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Con esta garantía, los gastos de transporte y cambio correrán por nuestra cuenta.
Además, te ampliamos el plazo legal de reclamación por daños en el transporte de 24 horas a 15 días.
La Garantía de Protección Total sólo supone entre 0,75€ y 8€ por pedido (o un 2,99% del valor de tu pedido con el mínimo y máximo indicados).
1 año para cambiar de opinión.
Gastos de transporte y devolución ¡GRATIS!
15 días para reclamar por daños de transporte.
En caso de no aceptar nuestro servicio de Garantía de Protección Total, todos los gastos derivados de la devolución de material correrán por cuenta del cliente, pudiendo realizarse únicamente la devolución dentro de los plazos legalmente establecidos: 7 días naturales siguientes a la adquisición del producto para cambio o devolución y 24 horas para daños en el transporte.
En ningún caso se aceptarán mercancías devueltas directamente por el cliente, siendo siempre nosotros los encargados de organizar la recogida de material que se quiera devolver. Kalamazoo se reserva en todas las devoluciones el derecho de no reembolsar el importe de la mercancía si no se cumplen las condiciones de devolución expuestas en nuestras Condiciones Generales de Venta.